Kundendienst und Wartung

Bereits seit vielen Jahren beschäftigt sich Tras-mec mit der Entwicklung und Installation von Industriefördersystemen und sichert dem Kunden auch eine Folgebetreuung auch nach der Inbetriebnahme.

Tras-mec bietet Unterstützung bei allen montierten Fördersystemen, bei allen Herausforderungen betreffend der gefertigten Fördersysteme in Ausführung, Herstellung und Wartungsthemen.

Bereits bei der Projektausarbeitung unterstützt Tras-mec beratend bei der Wahl der nötigen Fördersysteme, individuelle Auswahl von Zusatzausrüstung, entsprechend der Beladeart, Wegstrecke und Arbeitsprozess, sowie bei der Wahl von Sonderlösungen.

Bei Folgekundendienst sichert Tras-mec dem Kunden eine Wartungsgarantie zu, sowie schnelle Reaktionzeiten für den Fall einer dringenden Maßnahme zur Lösung von Prozessausfällen und Störungen. Die Betreuung seitens qualifizierter Techniker ermöglicht eine regelmäßige Pflege der Systeme und Behebung von Störfällen in sehr kurzer Zeit. Tras-mec erreicht jeden Kundenstandort in Italien innerhalb von 48 Stunden, wenn diese Störfälle nicht telefonisch gelöst werden können.

Tras-mec bietet Wartungsdienste auch für Fremdsysteme an, einschließlich Demontage der Fremdsysteme und Wiederaufbau mit neuen Komponenten. Darüber hinaus liefert Tras-mec auch Ersatzteile für die Fördersysteme oder modifiziert die Förderer, auch wenn diese als Sonderausführungen gefertigt wurden.
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